Heshiiska Heerka Adeegga (SLA)

Heshiiskani waa lifaaqa heshiiska adeegsadaha wuxuuna qeexayaa bartilmaameedyada tirada iyo tayada ee adeegyada adeegga NETOOZE, iyo sidoo kale dammaanad qaadka maaliyadeed ee u hoggaansanaantooda.

Helitaanka shabakada

Waqtiga dhaca - Muddada mashiinnada farsamada gacanta ee la kiraystay aanay u heli karin macmiilku shabakadda.

Waqtiga dhaca - wadarta guud ee wakhtiga dhimista muddada (1 bilood), marka laga reebo wakhtiga dhimista ee ay sababtay:

  • qabashada shaqada inta lagu jiro daaqadaha dayactirka ee loo qorsheeyay;
  • shaqeyn la'aanta kanaalada isgaarsiinta iyo qalabka ka baxsan aagga mas'uuliyadda / xakamaynta NETOOZE - Cloud Technologies LLP;
  • codsiyada ama qaybaha Macmiilka ee aanay maamulin ama maamulin NETOOZE - Cloud Technologies LLP, taasoo keentay awood la'aanta bixinta Adeegga;
  • dhaqdhaqaaqa xun ee Macmiilka, shaqaalihiisa, la-hawlgalayaasheeda, macaamiisha, iwm, taas oo keentay saameyn xun oo ku saabsan qaybaha Adeegga (spam, spoofing, xadgudubka xeerarka isticmaalka adeegga, iwm.);
  • Dhacdooyinka kale ee ka baxsan xakamaynta, oo loo kala saaro xoog majeure.

Wakhtiga La Heshiiyey (CHR) waa marka adeeggu uu si caadi ah u shaqeeyo. Gudaha NETOOZE SVR = 24x7.

Helitaanka % waa saamiga wakhtiga adeeggu heli karo CVR.

% Helitaanka = 100%*(SVR-Downtime)/SVR
Tusaale ahaan, haddii wakhtiga dhimista ee Noofambar uu ahaa 1 saac, markaa
% Helitaanka = 100%* (60*24*30 – 1*60)/ 60*24*30 = 99.86(1)
dhimaya Qiimaha bartilmaameedka
% helitaanka VM kiro ah 99,9%

Waxqabadka kaydinta

IOPS (Input/Output Operations Per second) - tirada hawlgallada I / O ee uu sameeyay nidaamka kaydinta (SHD) hal ilbidhiqsi.

qarsoon - dib-u-dhac - wakhtiga jawaabta ugu badan ee nidaamka-hoosaadka diskka marka la fulinayo hawlaha I / O.

dhimaya Qiimaha la damaanad qaaday
La dammaanad qaaday IOPS kaydinta 30 IOPS per 1 GB SSD
0.1 IOPS per 1 GB SATA
loogu talagalay 32 kilobyte blocks wax-akhris.
qarsoon Ms 40
Fiiro gaar ah: haddii ay dhacdo in ka badan tirada dammaanadda ah ee IOPS, ka leexashada qiimaha bartilmaameedka ee cabbirka daahitaanka waa la oggol yahay. Xaaladdani maaha xadgudub SLA.

Taageero farsamo

Codsiga isticmaalaha - macmiilka NETOOZE oo la xidhiidha adeegga taageerada farsamada ee adeegga iyada oo loo marayo nidaamka diiwaangelinta iyo habaynta codsiyada lagu dhisay koontada shakhsi ahaaneed ee isticmaalaha.

Codsi caadi ah waa codsi isticmaale, xalka kaas oo si rasmi ah loogu qaabeeyey tilmaamaha adeegga ee shaqaalaha khadka 1aad ee taageerada (ServiceDesk) ee adeegga NETOOZE, uma baahna ku lug lahaanshaha shaqaalaha xarumaha 2aad iyo 3aad ee taageerada oo aan la xidhiidhin. iyadoo aan la heli karin ama hoos u dhac weyn ku yimid tayada adeegga.

Codsi aan caadi ahayn waa codsi isticmaale, xalka kaas oo aan si rasmi ah loogu samayn tilmaamaha adeegga Adeegga Desk ama u baahan ka-qaybgalka shaqaalaha khadadka taageerada 2aad ama 3aad, laakiin aan la xidhiidhin la'aanta ama hoos u dhaca weyn ee tayada adeegga.

Dhacdo waa codsi isticmaale oo la xidhiidha la'aanta ama hoos u dhaca weyn ee tayada adeega la bixiyay. Codsiyada noocaan ah ayaa leh mudnaanta ugu sareysa ee habaynta.

Waqtiga ka jawaabista wicitaanka - dib u dhigista la oggol yahay ee u dhexeeya diiwaangelinta wicitaanka iyo bilawga ka shaqeyntiisa (go'aaminta nooca wicitaanka, bilaabista shaqada / wareejinta, wicitaannada heerka taageerada 2aad ama 3aad).

Qaababka socodsiinta codsiyada isticmaalaha

Nooca daaweynta caadiga ah Habka habaynta
Dhacdo 24x7
Tusaalaha racfaanka 24x7
Daaweyn aan caadi ahayn 8x5 (Isniin-Jimco laga bilaabo 10.00 ilaa 18.00 UTC/GMT +3 saacadood)

Waqtiga ka jawaabista codsiga isticmaalaha

Nooca daaweynta caadiga ah Habka habaynta
Dhacdo 20 daqiiqo
Tusaalaha racfaanka 30 daqiiqo
Daaweyn aan caadi ahayn 1 saac

Shaqada joogtada ah

Daaqadaha dayactirka

Nooca shaqada Daaqadaha adeeggaas
La qorsheeyay Jimcaha koowaad iyo saddexaad ee bil kasta laga bilaabo 06:00 ilaa 08:00 (UTC/GMT +3 saacadood)
Degdeg ah Sida loo baahdo, ugu yaraan 2 saacadood oo ogeysiis ah

Damaanad qaadka dhaqaale

Haddii lagu xad-gudbo SLA marka la eego % helitaanka mashiinnada farsamada gacanta, macmiilku wuxuu xaq u leeyahay magdhow sida ku cad shaxdan soo socota:

Helitaanka VM % (D) Qadarka magdhowga
(% ee kharashka kiraynta mashiinka farsamada gacanta bishii)
D > 99.9 0%, bartilmaameedka SLA
99,9> 99,72 5%
99,72> 99,45 10%
99,45> 98,90 15%
98,90> 96,71 20%
96,71> 76,98 50%
76,98>  100%

 

Bilow safarkaaga daruurta? Qaado talaabada ugu horeysa hadda.
%d ku qora sidan: