العرض العام

طبعة بتاريخ 05 أبريل 2022
"أوافق" دين جونز
المدير العام لشركة NETOOZE - Cloud Technologies LTD

عرض عام (اتفاق)
على توفير الوصول إلى الخدمة
تأجير موارد الحوسبة

شراكة ذات مسؤولية محدودة "NETOOZE LTD"، المشار إليها فيما يلي باسم  "مقدم الخدمة"، الذي يمثله المدير العام - Shchepin Denis Luvievich ، ينشر هذه الاتفاقية كعرض لأي فرد أو كيان قانوني ، يشار إليه فيما يلي باسم الزبون"، خدمات تأجير موارد الحوسبة على الإنترنت (المشار إليها فيما يلي باسم "الخدمات").

هذا العرض هو عرض عام (يشار إليه فيما بعد باسم "الاتفاقية").

القبول الكامل وغير المشروط (القبول) لشروط هذه الاتفاقية (العرض العام) هو تسجيل العميل في نظام المحاسبة من موقع الويب الخاص بمقدم الخدمة ( netooze.com ).

1. موضوع العقد

1.1 يزود مزود الخدمة العميل بخدمات تأجير موارد الحوسبة ، وخدمات طلب شهادات SSL ، فضلاً عن الخدمات الأخرى المقدمة بموجب الاتفاقية ، ويتعهد العميل بدوره بقبول هذه الخدمات ودفع ثمنها.

1.2 يتم تحديد قائمة الخدمات وخصائصها من خلال تعرفة الخدمات. يتم نشر تعريفات الخدمات على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة وهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

1.3 يتم تحديد شروط تقديم الخدمات ، بالإضافة إلى الحقوق والالتزامات الإضافية للأطراف بموجب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المنشورة على موقع الويب الخاص بمقدم الخدمة ( netooze.com ).

1.4 المرفقات المحددة لهذه الاتفاقية هي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. في حالة وجود تعارض بين شروط الاتفاقية والملاحق ، يجب أن يسترشد الطرفان بشروط الملاحق.

1.5 يقر الطرفان بالقوة القانونية لنصوص الإخطارات والرسائل المرسلة من مزود الخدمة إلى العميل إلى عناوين البريد الإلكتروني للاتصال التي حددها العميل في الاتفاقية. تعادل هذه الإخطارات والرسائل الإخطارات والرسائل المنفذة في نموذج مكتوب بسيط ، يتم إرسالها إلى العنوان البريدي و (أو) القانوني للعميل.

1.6 يعد النموذج المكتوب البسيط إلزاميًا عند تبادل المطالبات وإرسال الاعتراضات بموجب شهادة قبول الخدمة.

2. حقوق والتزامات الأطراف

2.1. يتعهد مقدم الخدمة بالقيام بما يلي.

2.1.1. من لحظة دخول هذه الاتفاقية حيز التنفيذ ، قم بتسجيل العميل في نظام المحاسبة الخاص بمقدم الخدمة.

2.1.2. تقديم الخدمات وفقًا لوصف الخدمة والجودة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة.

2.1.3. احتفظ بسجلات استهلاك العميل للخدمات باستخدام برامجه الخاصة.

2.1.4. ضمان سرية المعلومات الواردة من العميل والمرسلة إلى العميل ، وكذلك محتوى النصوص الواردة من العميل عبر البريد الإلكتروني ، باستثناء ما هو منصوص عليه في تشريعات المملكة المتحدة.

2.1.5. أبلغ العميل بجميع التغييرات والإضافات على الاتفاقية وملحقاتها عن طريق نشر المعلومات ذات الصلة على موقع مزود الخدمة ( netooze.com ) ، و (أو) عن طريق البريد الإلكتروني عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة اتصال العميل ، و (أو) عبر الهاتف ، في موعد لا يتجاوز 10 (عشرة) أيام قبل بدء الإجراء. تاريخ بدء نفاذ هذه التغييرات والإضافات ، وكذلك المرفقات ، هو التاريخ المبين في المرفق ذي الصلة.

2.2. يتعهد العميل بالقيام بما يلي.

2.2.1. من لحظة دخول هذه الاتفاقية حيز التنفيذ ، قم بالتسجيل في نظام المحاسبة من موقع مزود الخدمة ( netooze.com ).

2.2.2. قبول الخدمات المقدمة من قبل مزود الخدمة والدفع مقابلها.

2.2.3. الحفاظ على رصيد إيجابي للحساب الشخصي لغرض التوفير المناسب للخدمات.

2.2.4. مرة واحدة على الأقل كل 7 (سبعة) أيام تقويمية ، تعرف على المعلومات المتعلقة بتوفير الخدمات للعميل ، المنشورة على الموقع الإلكتروني لمزود الخدمة ( netooze.com ) بالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

3. تكلفة الخدمات. أمر التسوية

3.1 يتم تحديد تكلفة الخدمات وفقًا لتعريفات الخدمات المنشورة على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة.

3.2 يتم الدفع مقابل الخدمات عن طريق إيداع الأموال في الحساب الشخصي للعميل. يتم دفع الخدمات مقدمًا عن أي عدد من الأشهر من الاستخدام المتوقع للخدمات بغرض تحقيق رصيد إيجابي للحساب الشخصي للعميل.

3.3 يتم تقديم الخدمات فقط في حالة وجود رصيد إيجابي في الحساب الشخصي للعميل. يحق لمقدم الخدمة إنهاء توفير الخدمات على الفور في حالة وجود رصيد سلبي في الحساب الشخصي للعميل.

3.4. يحق لمقدم الخدمة ، وفقًا لتقديره ، تقديم الخدمات بالائتمان ، بينما يتعهد العميل بدفع الفاتورة في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ إصدارها.

3.5 أساس إصدار فاتورة للعميل وخصم الأموال من الحساب الشخصي للعميل هو البيانات المتعلقة بحجم الخدمات التي يستهلكها. يتم حساب حجم الخدمات بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة 2.1.3. الاتفاق الحالي.

3.6 يحق لمزود الخدمة تقديم تعريفات جديدة للخدمات ، لإجراء تغييرات على التعريفات الحالية للخدمات مع الإخطار الإلزامي للعميل بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة 2.1.5. الاتفاق الحالي.

3.7 يتم الدفع مقابل الخدمات بإحدى الطرق التالية:
- استخدام بطاقات الدفع المصرفية على الإنترنت ؛
- عن طريق التحويل المصرفي باستخدام التفاصيل المحددة في القسم 10 من هذه الاتفاقية.

يجب أن يصدر أمر الدفع من العميل وأن يحتوي على معلومات التعريف الخاصة به. في حالة عدم وجود المعلومات المحددة ، يحق لمقدم الخدمة عدم إيداع الأموال وتعليق تقديم الخدمات حتى يتم تنفيذ أمر الدفع بشكل صحيح من قبل العميل. يتحمل العميل تكاليف دفع عمولة البنك لتحويل الأموال. عند إجراء دفعة للعميل من قبل طرف ثالث ، يحق لمقدم الخدمة تعليق تحويل الأموال وطلب تأكيد من العميل للدفع الذي يتم إجراؤه ، أو رفض قبول الدفع المقابل.

3.8 يتحمل العميل مسؤولية صحة المدفوعات التي يقوم بها. عند تغيير التفاصيل المصرفية لمقدم الخدمة ، من لحظة نشر التفاصيل الصحيحة على موقع الويب الخاص بمقدم الخدمة ، يكون العميل وحده مسؤولاً عن المدفوعات التي تتم باستخدام تفاصيل قديمة.

3.9 يعتبر الدفع مقابل الخدمات يتم في لحظة استلام الأموال لحساب مقدم الخدمة المحدد في القسم 10 من هذه الاتفاقية.

3.10. منذ تكوين رصيد صفري في الحساب الشخصي للعميل ، يتم الاحتفاظ بحساب العميل لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا ، بعد هذه الفترة يتم إتلاف جميع معلومات العميل تلقائيًا. في الوقت نفسه ، يتم حجز آخر 5 (خمسة) أيام من هذه الفترة ، ولا يتحمل مزود الخدمة مسؤولية الحذف المبكر لمعلومات العميل. في الوقت نفسه ، لا يعني حفظ حساب العميل حفظ البيانات والمعلومات التي تم تحميلها من قبل العميل على خادم مزود الخدمة.

3.11. يمكن للعميل الحصول على معلومات عن عدد رسوم الخدمات في الشهر الحالي ، التي يتلقاها نظام التسوية وقت الطلب ، باستخدام أنظمة الخدمة الذاتية والطرق الأخرى التي توفرها الشركة. يمكن العثور على تفاصيل تقديم هذه المعلومات على موقع الويب الخاص بالموفر netooze.com.

3.12. على أساس شهري ، قبل اليوم العاشر من الشهر الذي يلي شهر التقرير ، يُنشئ المورد شهادة قبول الخدمة التي تحتوي على جميع أنواع الرسوم للخدمات المقدمة في شهر التقرير ، والتي يتم اعتمادها عن طريق الفاكس وموقعة من قبل شخص مخول من الشركة ووثائق مهمة من الناحية القانونية. الفعل هو تأكيد لحقيقة وحجم الخدمات المقدمة في الفترة المشمولة بالتقرير. اتفق الطرفان على إعداد شهادة قبول الخدمة من قبل المورد والعميل بشكل فردي.

3.13. تعتبر الخدمات مقدمة بشكل صحيح وكامل ، إذا لم يتلق المورد ، في غضون 10 (عشرة) أيام عمل من تاريخ تكوين شهادة قبول الخدمة ، أي مطالبات من العميل فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة وحجمها.

3.14. يمكن إعداد جميع المستندات المهمة قانونًا في شكل إلكتروني وتوقيعها من قبل الممثلين المعتمدين للأطراف بتوقيع رقمي إلكتروني من قبل مركز اعتماد مسجل حسب الأصول ونقلها من خلال مشغل إدارة المستندات الإلكترونية. في هذه الحالة ، تعتبر الرسائل والمستندات المشار إليها في هذه الفقرة مقدمة بشكل صحيح إذا تم إرسالها من خلال مشغل إدارة المستندات الإلكترونية مع تأكيد التسليم.

3.15. فترة تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية هي شهر تقويمي ما لم ينص على خلاف ذلك في مرفقات الاتفاقية.

4. مسؤولية الأطراف

4.1 تحدد هذه الاتفاقية وملاحقها مسؤولية الأطراف.

4.2 لن يكون مزود الخدمة بأي حال من الأحوال ، وتحت أي ظرف من الظروف ، مسؤولاً عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة. تشمل الأضرار غير المباشرة ، على سبيل المثال لا الحصر ، خسارة الدخل والأرباح والمدخرات المقدرة والنشاط التجاري والشهرة.

4.3 يُخلي العميل مقدم الخدمة من المسؤولية عن مطالبات الأطراف الثالثة التي وقعت عقودًا مع العميل لتوفير الخدمات ، والتي يتم توفيرها جزئيًا أو كليًا بواسطة العميل باستخدام الخدمات بموجب هذه الاتفاقية.

4.4 ينظر مقدم الخدمة فقط في تلك المطالبات والطلبات الخاصة بالعميل ، والتي تتم كتابيًا وبالطريقة المنصوص عليها في تشريعات المملكة المتحدة.

4.5 في حالة عدم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين ، يخضع النزاع للنظر في SIEC (محكمة اقتصادية مشتركة بين المقاطعات) في نور سلطان (إذا كان العميل كيانًا قانونيًا) ، أو في محكمة ذات اختصاص عام في موقع مزود الخدمة (إذا كان العميل فردًا).

4.6 كجزء من حل النزاعات بين الأطراف ، يحق لمزود الخدمة إشراك منظمات خبراء مستقلة عند تحديد خطأ العميل نتيجة لتصرفاته غير القانونية عند استخدام الخدمات. إذا ثبت خطأ العميل ، يتعهد الأخير بسداد التكاليف التي تكبدها مقدم الخدمة للفحص.

5. معالجة البيانات الشخصية

5.1 يوافق العميل على معالجة بياناته الشخصية نيابةً عنه أو لديه السلطة الكاملة لنقل البيانات الشخصية من الأشخاص الذين يطلب خدمات باسمهم ، بما في ذلك الاسم الأخير والاسم الأول والعائلة والهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني لـ تنفيذ هذه الاتفاقية.

5.2 تعني معالجة البيانات الشخصية: الجمع ، التسجيل ، التنظيم ، التراكم ، التخزين ، التوضيح (التحديث ، التغيير) ، الاستخراج ، الاستخدام ، النقل (التوفير ، الوصول) ، تبديد الشخصية ، الحجب ، الحذف ، الإتلاف.

6. لحظة دخول الاتفاق حيز التنفيذ. إجراء تغيير وإنهاء وإنهاء الاتفاقية

6.1 تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ من لحظة قبول العميل لشروطها (قبول العرض) بالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية ، وهي سارية المفعول حتى نهاية السنة التقويمية. يتم تمديد مدة الاتفاقية تلقائيًا للسنة التقويمية التالية ، إذا لم يعلن أي من الأطراف إنهائها كتابةً قبل 14 (أربعة عشر) يومًا على الأقل من نهاية السنة التقويمية. لمزود الخدمة الحق في إرسال إشعار مطابق إلكترونيًا عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان الاتصال الخاص بالعميل.

6.2 يحق للعميل إلغاء الخدمات في أي وقت عن طريق إرسال الإشعار المناسب إلى مزود الخدمة في موعد لا يتجاوز 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا قبل التاريخ المتوقع لإنهاء الاتفاقية.

6.3 إذا تم إنهاء تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية قبل الموعد المحدد ، بناءً على طلب العميل ، يتم إرجاع الأموال غير المستخدمة ، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية وملحقاتها.

6.4 يتعهد العميل بإرسال طلب لإعادة الأموال غير المستخدمة إلى صندوق بريد مقدم الخدمة support@netooze.com.

6.5. حتى يتم استرداد المبلغ ، يحق لمقدم الخدمة أن يطلب تأكيد العميل للبيانات المحددة أثناء التسجيل (طلب بيانات جواز السفر / نسخة من جواز السفر / معلومات حول مكان تسجيل العميل في مكان الإقامة / غير ذلك وثائق الهوية).

6.6. إذا كان من المستحيل تأكيد المعلومات المحددة ، يحق للمورد عدم إعادة الأموال المتبقية إلى الحساب الشخصي للعميل. يتم تحويل الأموال غير المستخدمة حصريًا عن طريق التحويل المصرفي.

6.7 الأموال المقيدة في الحساب الشخصي للعميل كجزء من العروض الترويجية الخاصة وبرامج المكافآت غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استخدامها إلا للدفع مقابل الخدمات بموجب هذه الاتفاقية.

7. تعليق الاتفاقية

7.1 يحق لمقدم الخدمة تعليق هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق للعميل و / أو طلب نسخة من جواز السفر ومعلومات حول مكان تسجيل العميل في مكان الإقامة ، ووثائق الهوية الأخرى في الحالات التالية.

7.1.1. إذا كانت الطريقة التي يستخدم بها العميل الخدمات بموجب هذه الاتفاقية قد تسبب ضررًا وخسارة لمزود الخدمة و / أو تتسبب في حدوث خلل في أجهزة وبرامج مزود الخدمة أو الأطراف الثالثة.

7.1.2. الاستنساخ من قبل العميل ، أو النقل ، أو النشر ، أو التوزيع بأي طريقة أخرى ، تم الحصول عليه نتيجة لاستخدام الخدمات بموجب هذه الاتفاقية ، للبرنامج ، المحمي كليًا أو جزئيًا بموجب حقوق النشر أو الحقوق الأخرى ، دون إذن من صاحب حقوق الطبع والنشر.

7.1.3. يقوم العميل بإرسال أو نقل أو نشر أو توزيع بأي طريقة أخرى للمعلومات أو البرامج التي تحتوي على فيروسات أو مكونات ضارة أخرى أو رموز الكمبيوتر أو الملفات أو البرامج المصممة لتعطيل أو تدمير أو الحد من وظائف أي جهاز كمبيوتر أو معدات أو برامج اتصالات سلكية ولاسلكية ، من أجل تنفيذ الوصول غير المصرح به ، بالإضافة إلى الأرقام التسلسلية لمنتجات البرامج التجارية والبرامج الخاصة بإنشائها وتسجيلات الدخول وكلمات المرور وغيرها من الوسائل للحصول على وصول غير مصرح به إلى الموارد المدفوعة على الإنترنت ، بالإضافة إلى نشر روابط إلى المعلومات المذكورة أعلاه.

7.1.4. توزيع العميل للمعلومات الإعلانية ("البريد العشوائي") دون موافقة المرسل إليه أو في وجود بيانات مكتوبة أو إلكترونية من مستلمي هذه الرسائل البريدية الموجهة إلى مزود الخدمة مع مطالبات ضد العميل. يتم تعريف مفهوم "البريد العشوائي" بناءً على المبادئ العامة للمعاملات التجارية.

7.1.5. التوزيع من قبل العميل و / أو نشر أي معلومات تتعارض مع متطلبات التشريعات الحالية للمملكة المتحدة أو القانون الدولي أو تنتهك حقوق الأطراف الثالثة.

7.1.6. نشر و / أو توزيع العميل للمعلومات أو البرامج التي تحتوي على أكواد ، في عملها المقابل لعمل فيروسات الكمبيوتر أو المكونات الأخرى المعادلة لها.

7.1.7. الإعلان عن السلع أو الخدمات ، بالإضافة إلى أي مواد أخرى ، توزيعها مقيد أو محظور بموجب القانون المعمول به.

7.1.8. انتحال عنوان IP أو العناوين المستخدمة في بروتوكولات الشبكة الأخرى عند نقل البيانات إلى الإنترنت.

7.1.9. تنفيذ الإجراءات التي تهدف إلى تعطيل الأداء الطبيعي لأجهزة الكمبيوتر أو المعدات أو البرامج الأخرى التي لا تنتمي إلى العميل.

7.1.10. تنفيذ الإجراءات التي تهدف إلى الحصول على وصول غير مصرح به إلى مصدر شبكة (كمبيوتر ، أو معدات أخرى أو مصدر معلومات) ، والاستخدام اللاحق لهذا الوصول ، بالإضافة إلى إتلاف أو تعديل البرامج أو البيانات التي لا تنتمي إلى العميل ، دون موافقة مالكي هذا البرنامج أو البيانات ، أو المسؤولين عن مورد المعلومات هذا. يشير الوصول غير المصرح به إلى الوصول بأي طريقة بخلاف تلك التي يقصدها مالك المورد.

7.1.11. تنفيذ إجراءات لنقل معلومات لا معنى لها أو عديمة الفائدة إلى أجهزة كمبيوتر أو معدات لأطراف ثالثة ، مما يؤدي إلى زيادة الحمل (الطفيلي) على أجهزة الكمبيوتر أو المعدات هذه ، بالإضافة إلى أقسام وسيطة من الشبكة ، بأحجام تتجاوز الحد الأدنى اللازم للتحقق من اتصال الشبكات وتوافر عناصرها الفردية.

7.1.12. تنفيذ إجراءات لمسح عُقد الشبكة من أجل تحديد البنية الداخلية للشبكات ، ونقاط الضعف الأمنية ، وقوائم المنافذ المفتوحة ، وما إلى ذلك ، دون الحصول على موافقة صريحة من مالك المورد قيد التحقق.

7.1.13. في حالة تلقي مقدم الخدمة أمرًا من هيئة حكومية لديها الصلاحيات المناسبة وفقًا لأحكام تشريعات المملكة المتحدة.

7.1.14. عندما تقدم أطراف ثالثة بشكل متكرر لانتهاكات من قبل العميل ، حتى اللحظة التي يلغي فيها العميل الظروف التي كانت بمثابة أساس لشكاوى الطرف الثالث.

7.2 رصيد الأموال من حساب العميل في الحالات المحددة في البند 7.1 من هذه الاتفاقية لا يخضع للعودة إلى العميل.

8. شروط أخرى

8.1 لمزود الخدمة الحق في الكشف عن معلومات حول العميل فقط وفقًا لتشريعات المملكة المتحدة وهذه الاتفاقية.

8.2 في حالة وجود مطالبات تتعلق بمحتوى معلومات الحساب و (أو) مورد العميل ، يوافق الأخير على إفشاء مزود الخدمة عن البيانات الشخصية لطرف ثالث (منظمة خبيرة) من أجل حل النزاع.

8.3 لمزود الخدمة الحق في إجراء تغييرات على شروط هذه الاتفاقية ، وتعريفات الخدمات ، ووصف الخدمات ، وقواعد التفاعل مع خدمة الدعم الفني من جانب واحد. في هذه الحالة ، يحق للعميل إنهاء هذه الاتفاقية. في حالة عدم وجود إشعار كتابي من العميل في غضون عشرة أيام ، يعتبر العميل قبول التغييرات.

8.4 هذه الاتفاقية هي عقد عام ، الشروط هي نفسها لجميع العملاء ، باستثناء حالات منح المزايا لفئات معينة من العملاء وفقًا للوائح المعتمدة في المملكة المتحدة.

8.5 بالنسبة لجميع القضايا غير الواردة في هذه الاتفاقية ، يسترشد الطرفان بالتشريعات الحالية للمملكة المتحدة.

9. ملاحق هذه الاتفاقية

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

10. تفاصيل مقدم الخدمة

الشركة: "NETOOZE LTD"

رقم الشركة: 13755181
العنوان القانوني: 27 Old Gloucester Street، London، United Kingdom، WC1N 3AX
العنوان البريدي: 27 Old Gloucester Street، London، United Kingdom، WC1N 3AX
هاتف: + 44 (0) 20 7193 9766
العلامة التجارية: تم تسجيل "NETOOZE" تحت رقم UK00003723523
البريد الإلكتروني: sales@netooze.com
اسم الحساب المصرفي: Netooze Ltd
رقم الآيبان المصرفي: GB44SRLG60837128911337
البنك: BICSRLGGB2L
كود تعريف البنك: 60-83-71

رقم الحساب المصرفي: 28911337

ابدأ رحلتك السحابية؟ اتخذ الخطوة الأولى الآن.
%d المدونين مثل هذا: